Perluas bisnis Gojek yang perlu Anda ketahui : WEBID4

Call Center Gojek Jadi Solusi dan Kunci Keberhasilannya

Call center Gojek berperan dalam pesatnya kemajuan startup di era digitally charged ini. Era yang semakin maju dan canggih yang mengarah pada modernitas dan kecanggihan semua teknologi di dunia, sebagai salah satu faktor dimana banyak startup mampu berkembang pesat.

Berbekal kemudahan bagi konsumen dan masyarakat luas dalam hal penyedia jasa atau jasa pengiriman dalam hal transportasi, Go-Jek berkembang sangat pesat bahkan masalahnya pun sangat cepat karena sahamnya akan melantai di Bursa Efek Indonesia. Ini akan membuatnya lebih luas dalam hal mencari modal daripada investor.

Dengan adanya call center gojek, penggunanya juga semakin dimudahkan untuk bersenang-senang dan mengadu kepada perusahaan ketika menemui masalah yang terjadi pada mereka secara tiba-tiba. Memang banyak permasalahan yang mempengaruhi konsumen dan pengguna layanan Go-Jek, namun sejauh ini perusahaan berhasil mengatasi permasalahan tersebut dengan baik.

Sehingga masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini semakin percaya dan membangun kepercayaan penuh terhadap perusahaan ini. Meski sudah banyak startup yang kini mencoba menggoyahkan posisi Go-Jek sebagai salah satu perusahaan terdepan dan terlaris di bidangnya, namun sepertinya tidak berdampak apa-apa. Buktinya, meski kini popularitasnya masih berada di puncaknya.

Terkadang call center Gojek menjadi bagian tersibuk karena banyaknya permasalahan di lapangan yang dihadapi oleh pelanggan dan pengemudi itu sendiri. Jadi transisi ke departemen ini harus selalu aktif dan tercapai. Staf departemen call center ini harus selalu fokus dan bertanggung jawab saat melakukan panggilan call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.

Gocek mulai di udara

Go-jek saat ini menjadi tren masyarakat luas di berbagai lini. Segala sesuatu yang digital membuatnya lebih menyenangkan bagi mata publik. Padahal, awal berdirinya perusahaan ini merupakan hasil dari kepedulian sang pendiri melihat fenomena ojek dasar yang sedang diproses bagi penumpang yang sudah lama menunggu.

Alih-alih menghabiskan banyak waktu menunggu penumpang setiap hari, melalui layanan call center Gojek, pendiri perusahaan itu akhirnya memutuskan untuk membuat unit bisnis bernama Go-Jek. Awalnya, hanya terdiri dari 20 pengemudi pada tahun 2010. Seiring dengan evolusi waktu, dalam waktu yang sangat singkat 4 tahun, ia telah berkembang.

Kemajuan ini disebabkan oleh fakta bahwa pendirinya, Nadim Makarem, membuat kemajuan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan membuat aplikasi berbasis Android. Jadi dengan aplikasi tersebut, pengguna dengan mudah memesan ojek untuk dikirim ke tujuan tertentu. Ini adalah awal dari ledakan nama Go-Jek.

Layanan call center Gojek kemudian semakin mumpuni menjadi pusat pengaduan yang lengkap. Setiap masalah yang dihadapi oleh pengguna aplikasi dengan cepat ditanggapi oleh perusahaan. Hal ini diberikan kepada Go-Jek untuk memprediksi hal-hal buruk yang terjadi pada pelanggannya. Ada dua jenis pelanggan, pengemudi dan pengguna jasa pengiriman.

Perluas bisnis Gojek yang perlu Anda ketahui

WEBID :

Meski pertama kali didirikan di Indonesia, tak hanya membuatnya ingin menorehkan nama besar di Tanah Air. Pemiliknya juga mencari pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ANNAN lain di mana Go-Jek berpartisipasi. Karena hal ini dilakukan agar masyarakat luas lebih mudah menggunakan transportasi untuk berpindah tempat.

Negara pertama Shun di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun nama di Vietnam bukanlah Go-Jet, melainkan Go-Viet. Dia hidup atas nama negara juga. Go-Viet akhirnya berhasil bangkit dan meluncurkan layanannya pada tahun 2018. Terlepas dari pro dan kontra, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan call center Gojek juga membaik.

Kemudian di tahun yang sama, Go-Jek mengembangkan bisnisnya di Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang padat penduduknya terutama untuk kegiatan wisata, GET berkembang sangat pesat. Di sisi lain juga mampu memberikan pekerjaan bagi masyarakat luas, sehingga menjadi salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.

Call center Gojek kembali disibukkan dengan tugasnya ketika Go-Jek mendapatkan akses ke Singapura. Tercatat pada 2019 mereka berhasil beroperasi di seluruh Singapura. Dengan pangsa pasar yang sangat baik di sana, yang membuat bisnis perusahaan ini semakin maju dan mampu menghasilkan keuntungan yang sangat besar. Sehingga investor lebih antusias berinvestasi.

Petani Investasi Göcek

Setelah memulai penawaran pro dan kontra, perusahaan ini akhirnya berhasil menarik perhatian perusahaan lain dan pihak-pihak kunci untuk mau berinvestasi. Sejak tahun 2015 hingga sekarang, terpantau bahwa ada banyak pihak individu dan perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.

Pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital serta DST Global pada 2015 yang memompa modalnya ke Gojek. Jadi ketika baru booming di tahun 2014 di sekitar aplikasi berbasis call center gojek ini , perusahaan-perusahaan ini memukul gas secepat mungkin untuk berinvestasi di perusahaan ini untuk mendapatkan keuntungan juga.

Setelah itu, banyak perusahaan lain yang cemburu dan membuatnya tidak ingin kehilangan investasinya di Gojek. Perusahaan-perusahaan tersebut seperti KKR, Warburg Pincus, Capital Group dan yang terbaru Farallon Capital berinvestasi di Gojek pada 2016. Mereka melihat potensi perusahaan ini dengan sangat baik di masa depan.

Hal terakhir yang membuat karyawan call center Gojek dan seluruh pihak internal bersemangat untuk memberikan layanan terbaik adalah suntikan investasi signifikan dari Google, Astra International dan Djarum di tahun 2018. Bahkan Facebook dan PayPal juga tidakmaukalah dari mereka dalam berinvestasi besar-besaran di perusahaan ini.

Keuntungan menggunakan aplikasi Gojek

Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa aman jika terjadi sesuatu yang tidak dipoles. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat penggunanya tidak khawatir sama sekali. Bahkan ketika mereka menghadapi masalah atau masalah di tengah malam, layanan ini masih aktif.

Karena layanan call center Gojek menjadikannya impian masyarakat atau masyarakat luas, khususnya lajeover. Kemudahan memesan barang yang berbeda membuat kita tidak perlu datang langsung ke tanah air untuk membeli sesuatu. Cukup pesan melalui perangkat, maka semuanya akan tersedia di depan Anda.

Belum lagi jika ada promosi menarik tentang beberapa diskon. Ini memungkinkan penggunanya untuk mengurangi biaya mereka. Seperti gratis ongkir dan potongan harga makanan. Acara tersebut dihadirkan karena merupakan salah satu strategi pemasaran dalam mengarungi persaingan di dunia digital. Adalah legal untuk melakukan ini untuk menarik perhatian konsumen.

Dunia semakin maju, yang membuat orang lebih suka hal-hal yang berbau praktis, tetapi tidak membutuhkan uang dan energi berlebih. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merugikan pihak manapun. Call center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda menghadapi masalah setiap saat.